Специалист клиентского сервиса: дистанционное обучение в колледже
Понедельник-четверг с 9:00 до 17:00 по Москве Пятница с 9:00 до 16:00 по Москве
Звонок по России бесплатный

Профессия специалист клиентского сервиса

Обучение на специалиста клиентского сервиса позволяет работать в торговых, туристических, сервисных компаниях.

Получите среднее профессиональное образование по профессии специалист клиентского сервиса дистанционно*

Стоимость обучения за семестр

45000 руб. 28500 руб.
Количество мест ограничено**
Длительность обучения
3 года 6 мес. (На базе 9 классов)
2 года 6 мес. (На базе 11 классов) (возможно ускоренное обучение)
Дистанционное обучение* (*заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий)

Описание профессии специалиста клиентского сервиса

После обучения специалист клиентского сервиса умеет создавать положительное впечатление о работе компании и предоставляемых услугах.

Обязанности: 

  • Расширение базы клиентов.
  • Создание комфортных условий для гостей.
  • Поиск новых решений для улучшения качества обслуживания.
  • Контроль деятельности подчиненных и оценка качества их работы.
  • Очное и удаленное общение с клиентами, предоставление им товаров и услуг.
  • Работа с договорами, отчетами, стандартами обслуживания и другими документами.
  • Информирование клиентов об изменениях работы компании: ассортимента товаров, перечня услуг и т.д.

Плюсы профессии

Обучение на специалиста клиентского сервиса позволяет получить активную работу в разных областях. Можно трудоустроиться без опыта.

Другие преимущества:

  • Постоянная активность.
  • Перспективы карьерного роста.
  • Достойная заработная плата.
  • Общение с людьми и полезные знакомства.
  • Комфортное рабочее место.
  • Возможность работать удаленно.

Требования к специалисту

Обучение на специалиста клиентского сервиса можно пройти в колледже.

Личные качества

  • внимательность;
  • доброжелательность;
  • аккуратность;
  • вежливость;
  • стрессоустойчивость;
  • коммуникабельность;
  • пунктуальность;
  • оперативность.

Востребованность профессии

После обучения на специалиста клиентского сервиса можно трудоустроиться в туристической области, в сфере гостиничного бизнеса. Можно работать с недвижимостью и в других областях.

На hh.ru 11 000 вакансий, связанных с клиентским сервисом.

Карьера

Обучение на специалиста по клиентскому сервису позволяет работать:

  • куратором сервисного подразделения;
  • администратором;
  • руководителем отдела.

С получением опыта и знаний можно создать свою компанию по обслуживанию клиентов.

Для руководящих должностей необходимо иметь высшее образование.

Зарплата

Средняя зарплата — 59 000 р./месяц, по данным jobfilter.ru.

Место работы

После обучения на специалиста клиентского сервиса можно устроиться:

  • в коммерческие компании;
  • в гостиницы и отели;
  • в туристические комплексы;
  • в санатории.

План обучения

  • Консультировать клиентов по вопросам товаров и услуг
  • Обрабатывать, принимать заказы и их оплату
  • Собирать обратную связь от клиентов об обслуживании, качестве предоставленных товаров/услуг
  • Обновлять клиентские базы
  • Принимать заявки на товары, жалобы, претензии
  • Решать конфликтные ситуации

Где пройти обучение

Обучение на специалиста клиентского сервиса можно пройти в колледже в рамках специальности, которая связана с желаемой сферой деятельности. Например, для работы в области туризма и гостеприимства можно пройти обучение по специальности «Туризм и гостеприимство» в Открытом социально-экономическом колледже (ОСЭК).

Вы изучите профессиональную этику, менеджмент, осуществление расчетов с клиентами, координацию качества выполнения услуг и другие аспекты профессиональной деятельности.

Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Квалификация: Специалист по туризму + Экскурсовод (гид)

Сколько учиться 3 года 6 мес. (на базе 9 классов) 2 года 6 мес. (на базе 11 классов)
Документы Диплом гособразца + диплом о профессиональной переподготовке
Стоимость первого семестра
45 000 руб. 28 500 руб.

Туризм и гостеприимство + Специалист административно-хозяйственной деятельности

Квалификация: Специалист по гостеприимству + Специалист административно-хозяйственной деятельности

Сколько учиться 3 года 6 месяцев (на базе 9 классов) 2 года 6 месяцев (на базе 11 классов)
Документы Диплом гособразца + диплом о профессиональной переподготовке
Стоимость первого семестра
20 000 руб. 16 000 руб.

Туризм и гостеприимство + Специалист по брендингу

Квалификация: Специалист по гостеприимству + Бренд-менеджер

Сколько учиться 3 года 10 месяцев (на базе 11 классов)
Документы Диплом гособразца + диплом о профессиональной переподготовке
Стоимость первого семестра
20 000 руб. 16 000 руб.

Программа профпереподготовки и свидетельство о профессии рабочего к основной специальности в подарок!

Выпускники специальности «Туризм и гостеприимство» получают три образовательных документа:

Свидетельство служащего, подтверждающего получение профессии «Агент по закупкам» (3 категория).

Отзывы о программах

Колотовкина Ольга Владимировна

Администратор вахтового поселка

Курган

21.05.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Менеджер предприятия питания

Для меня это самый удобный способ обучения! Ни разу не пожалела, что выбрала именно ваш колледж! Удобно совмещать учебу и работу одновременно!

Казачкова Злата Викторовна

Администратор

Санкт-Петербург

21.05.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Культуролог-аниматор. Организация и проведение мероприятий для детей и взрослых

Очень довольна обучением в колледже, много профильных и нужных знаний, нет бюрократизма, все доступно и понятно. Радует, что все специалисты на связи и быстро отвечают на все вопросы!

Херсонский Илья Маркович

Разносчик газет и реклам.

Германия. Дортмунд.Hosbach Straße 20

11.04.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Администратор досуговой организации

Я рекомендую своим знакомым данное учебное заведение. Материал излагается в простой и доступной форме. Можно всегда связаться с преподавателями и деканатом. Мне учиться очень интересно!!!

Куракин Денис Сергеевич

Руководитель НКО.

Москва

09.04.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту

Отличный колледж. Удобная форма обучения, формат, а главное, лучшие преподаватели. Рекомендую всем!

Аблякимов Айдер Ленурович

Администратор Хостела

Московская обл., рп Нахабино

02.04.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Связи с общественностью и event-маркетинг

Учусь на первом курсе Туризм и гостеприимство. Учебный формат нравится, очень хорошие методические материалы. Преподаватели быстро проверяют работы, всегда на связи.

Набоко Виталий Юрьевич

Курьер

Ярославль

01.04.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту

Процесс обучения устраивает. Все четко, структурировано и понятно. В разделе каждого предмета есть лекции, тесты и практические задания, после которых необходимо сдавать экзамен. При выполнении заданий можно обратиться за помощью к преподавателю в личном чате. При прохождении практики подробно описывается все детали, касаемые заполнения документов и оформления дневника-отчета.

Урушева Алина Сергеевна

Администратор магазина

Ставропольский край, г. Кисловодск

31.03.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Администратор досуговой организации

Добрый день. Отличный колледж. Прохожу обучение в свободное от работы время, справляюсь сама, хотя школу закончила 22 года назад Обучаться легко, вся нужная информация даётся в процессе обучения, что-то ищу в интернете. Не успевала пройти по срокам, так как постоянно была занята, работы приняли позже, огромная благодарность.

Дементьева Виктория Николаевна

Старшая горничная

Евпатория

25.03.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту

Мне очень понравилось быть вновь ученицей. Не думала, что этот процесс может быть настолько интересным и увлекательным. Вы полностью изменили мое представление об онлайн-обучении. Раньше это все казалось несерьезным, а сейчас понимаю, что получила гораздо больше знаний, чем когда-то будучи студенткой в университете.

Литвинова Елизавета Сергеевна

Студент

Краснодарский край

05.03.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Менеджер предприятия питания

Спасибо большое за обучение, все нравится, обучение максимально понятное и доступное. Удобно было пройти учебную практику.

Владислав Кислухин

Ижевск

15.02.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Добрый день. Закончил колледж с красным дипломом 24. Июня 2021 года. Из-за моих проблем со здоровьем дистанционный формат обучения подходил мне больше всего. Из плюсов можно выделить удобную систему обучения, также преподаватели всегда помогу и подержат во всем. Диплом я писал сам.

Тиханов Руслан Алексеевич

Туризм и гостеприимство

Тул.обл.,Щекинский р-н,Село Крапивна

12.02.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Я хотел бы поделиться своим отзывом о процессе обучения в вашей образовательной организации. В целом, я остался очень доволен своим опытом обучения, и вот почему. Ваша образовательная организация предлагает широкий спектр курсов и программ, что позволяет студентам выбирать подходящую им область обучения. Я нашел именно то, что мне было нужно, и был очень рад, что у вас есть такое разнообразие предложений. Процесс обучения в вашей организации очень организован и структурирован. Я особенно оценил ясно оформленные учебные материалы и четкий график обучения. Все необходимые ресурсы, включая учебники и дополнительные материалы, были предоставлены вовремя, что очень помогло мне в освоении материала. Преподаватели, с которыми я работал, проявляли высокий профессионализм и отлично ориентировались в своей области знаний. Они оказывали поддержку и помощь во всех вопросах, с которыми я сталкивался во время обучения. Благодаря их терпению и доступному объяснению сложных тем я никогда не чувствовал себя запутанным или потерянным во время занятий. В целом, я считаю, что ваша образовательная организация предоставляет отличное обучение, подходящее для различных потребностей студентов. Я очень благодарен за все полученные знания и уверенность, которую я приобрел благодаря вашим курсам. Я рекомендовал бы вашу организацию всем, кто ищет качественную учебную программу.

Пожидаев Александр Александрович

Архитектор

Сахалинская область, пгт Тымовское

07.02.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Администратор фитнес-центра

Доброго времени суток! Очень удобная форма обучения, доступный и подробный материал, а так же порадовало изучение лекционного материала в доступном неограниченном доступе по времени. В то же время удобно то, что после каждого раздела лекций необходимо пройти промежуточное тестирование, что позволяет закрепить пройденный материал и акцентировать внимание на допущенных ошибках. Благодарю за пройденное обучение.

Бондаренко Ульяна Юрьевна

Сочи

24.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист по подбору персонала (рекрутер)

Мне нравится, что я учусь за заочке и могу выполнять дисциплины в свое удобное время до наступления дедлайна. Плачу каждые 2 месяца по сумме, которая посильна всем. В конце получу дополнительный документ о прохождении аттестации на экскурсовода-гида. Дисциплины понятные, материала хватает.

Крутова Надежда Викторовна

Специалист по туризму

Нижний Новгород

18.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Здравствуйте! Обучаюсь почти два года. Спасибо преподавателям за работу. Очень комфортно устроен процесс обучения, без отрыва от основной работы, в любом месте, где есть интернет, можно выполнять практические задания и осваивать новый материал.

Нуждина Светлана Васильевна

ИП Нуждина. Туристическое агентство; Экскурсионное буро. Директор.

Калининград

17.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист административно-хозяйственной деятельности

Мой отзыв, как всегда, высшая оценка! Я хочу поделиться своим отзывом о дистанционном обучении в колледже по специальности “Туризм”. Как и многие другие, я долго искала подходящий вариант обучения, который бы позволил мне получить качественное образование, не отрываясь от работы и личной жизни. В итоге выбор пал на дистанционное обучение, которое предлагает колледж с хорошей репутацией. Первое, что меня поразило - это доступность информации и разнообразие учебных материалов. Все необходимые учебники, методические пособия и видеоматериалы доступны на сайте колледжа в личном кабинете студента. Это очень удобно, так как позволяет обучаться в любое время и в любом месте, где есть доступ к интернету. Второе, на что хочется обратить внимание - это профессионализм преподавателей. Они не просто читают лекции, но и помогают студентам в решении различных задач, отвечают на вопросы и дают полезные советы. Более того, у нас часто проходят вебинары и онлайн-консультации, где можно пообщаться с преподавателями и однокурсниками, обсудить интересующие вопросы и получить дополнительную информацию. Третье - это возможность совмещать обучение с работой и другими делами.

Богданова Марианна Сергеевна

Студент 1-го курса

Сочи

16.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Учиться очень удобно, ты сам выбираешь, в какое время тебе заниматься, и это не отвлекает от основных твоих дел, всё предельно ясно и понятно, главное — находить время для этого.

Шаронова Екатерина Юрьевна

г. Кимра

16.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Все хорошо, но возникли проблемы с куратором (почти никогда не отвечает на сообщения или игнорирует). А также с учителем по бережливому производству, но мы всё уладили...

Низова Ирина Михайловна

Администратор, Музей-заповедник В.Д. Поленова

Тульская область, Заокский район, Страхово

16.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Добрый день! Поздравляю всех с наступившими праздниками! Благодарю всех преподавателей и организаторов Открытого социально- экономического колледжа, учась второй год в этом колледже, поняла, что учиться действительно ни когда ни поздно. Этот колледж действительно Открытый для всех возрастов, Открытый, как говорится всей душой для людей! Спасибо Вам!

Баконина Екатерина Олеговна

Администратор мед. учреждения

Москва

16.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод

Приложение работает стабильно хорошо как через мобильную, так и веб-версию, связь с куратором оперативно, через электронную почту.

Безрукова Полина Сергеевна

Управляющая

Новосибирск

15.01.2024

Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист по маркетингу

Все в порядке. Заданий много, материала достаточно, быстро проверяют готовый материал. Спасибо!
1 / 20

Преимущества АНПОО «Открытый социально-экономический колледж»

Поступление без ЕГЭ

При зачислении в Колледж не учитываются результаты ЕГЭ и не сдаются вступительные экзамены. Приёмная комиссия засчитывает оценки по профильным предметам из аттестата или другого документа об образовании

Стоимость

Стоимость утверждается в начале учебного года и не пересматривается в течение семестра – студенты платят зафиксированную в договоре сумму.

Ускоренное обучение

Есть возможность сокращения сроков обучения.

Государственный диплом

Выпускники Колледжа получают диплом государственного образца и могут работать в любых муниципальных и частных организациях

Дистанционное* обучение
(*Заочная форма обучения с частичным применением дистанционных образовательных технологий)

Слушатели могут учиться без отрыва от семьи и работы, из любой точки мира, не тратя времени и денег на дорогу.

Производственная практика

Возможность перезачета практики по месту работы.

Возможность получить "перезачет"

Возможность получить автоматически «зачет» по тем дисциплинам, которые изучали в другом учебном заведении. Не нужно дважды проходить один и тот же курс.

Поступление в вуз без экзаменов

Для продолжения обучения в институте или университете можно поступить без сдачи ЕГЭ. После Колледжа учиться в вузе значительно проще, чем после школы.

Скидки на обучение

Учитесь на отлично, приводите друзей и получайте скидки на обучение! Также Колледж снижает стоимость программ для тех, кто оплачивает первый год обучения и др. Скидки могут суммироваться!

ЗАЯВКА НА ОБУЧЕНИЕ ИЛИ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Оставьте свои контакты, специалист приемной комиссии свяжется с Вами.
Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Принимаются лица от 18 лет!

В формате 8 (***) ***-**-**

*Поля, обязательные для заполнения

Задать вопрос
Поступить