Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Звонок по России бесплатный

Ловите -7%
на первый семестр

00 д
00 ч
00 м
00 с
Занять место с выгодой

Профессия специалист клиентского сервиса

Получите среднее профессиональное образование по профессии специалист клиентского сервиса дистанционно*

Сколько учиться:
На базе 9 классов: 3 года 6 мес.
На базе 11 классов: 2 года 6 мес.
Формат обучения:
Дистанционно*
Стоимость обучения
30 600 ₽
55 000 ₽
Описание профессии
Требования
Востребованность профессии
Карьера
Плюсы и минусы
Где пройти обучение

Кто такой специалист клиентского сервиса

Специалист клиентского сервиса — это работник, который отвечает за взаимодействие компании с ее клиентами. Задача — обеспечение высокого уровня обслуживания, что включает в себя быстрое реагирование на запросы, решение проблем и предоставление информации. Специалист активно слушает клиентов, выявляет их потребности и стремится превзойти ожидания.

Чем занимается специалист клиентского сервиса

Специалист клиентского сервиса:

  • консультирует клиентов по телефону, электронной почте или в чате по вопросам продуктов и услуг компании;
  • принимает и обрабатывает заказы, жалобы и запросы клиентов;
  • решает проблемы клиентов и находит решения для удовлетворения их потребностей;
  • поддерживает и развивает долгосрочные отношения с клиентами;
  • собирает и анализирует обратную связь от клиентов для улучшения качества обслуживания;
  • участвует в разработке и внедрении новых процедур и политик обслуживания клиентов;
  • сотрудничает с другими отделами для обеспечения согласованного и эффективного обслуживания клиентов.

Узнайте, как выгодно выучиться на специалиста клиентского сервиса и получить два диплома

Оставьте свой номер. Мы перезвоним и расскажем, как поступить в колледж с выгодой и получить бесплатно второй диплом

Где учиться на специалиста клиентского сервиса

Специальность «Туризм и гостеприимство» учит работать с клиентами. Ее можно освоить дистанционно в Открытом социально-экономическом колледже (ОСЭК). Студенты учатся соблюдать этику делового общения, организовывать сервисную деятельность, следить за качеством оказания услуг. Полученные знания и навыки могут применять в области туризма и гостеприимства или в другой сфере, в которой требуется клиентский сервис.

Студенты ОСЭК получают не один, а два диплома. Помимо обучения по специальности, бесплатно проходят профпереподготовку по одной из программ, например: специалист по маркетингу, по управлению персоналом, по подбору персонала.

Где получить образование специалиста клиентского сервиса

Получить образование в области обслуживания можно:

  • В вузе. Получите фундаментальные знания и навыки, но обучение займет 4-5 лет. Для зачисления нужны высокие результаты ЕГЭ. Без ЕГЭ можно поступить на базе диплома колледжа.
  • На курсах профпереподготовки. Быстрый способ освоить новую профессию. Профпереподготовку можно проходить на базе профессионального образования. Она полезна как дополнение к основной специальности.
  • В колледже. Обучение сочетает теоретические знания с практическими навыками. Длится от двух до четырех лет в зависимости от выбранной специальности.

Колледж — оптимальный выбор для тех, кто хочет получить диплом и начать работать как можно скорее. Для зачисления нужен только аттестат.

ОСЭК - это:

2 диплома, без увеличения сроков обучения и стоимости

Педагоги с первой и высшей квалификационной категорией

Возврат 13% через ФНС

Обучение без отрыва от семьи и работы

Колледж с государственной аккредитацией

Диплом гособразца

Поступление без ЕГЭ и экзаменов

Современный формат обучения

Варианты обучения в ОСЭК

Туризм и гостеприимство
Гид-экскурсовод
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Гид-экскурсовод
Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству
Туризм и гостеприимство + Специалист административно-хозяйственной деятельности
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Туризм и гостеприимство + Специалист по брендингу
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Туризм и гостеприимство + Культуролог-аниматор. Организация и проведение мероприятий для детей и взрослых
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Туризм и гостеприимство + Бухгалтерский учет и налогообложение в торговых организациях
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству
Туризм и гостеприимство + Администратор гостиницы
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Туризм и гостеприимство + Администратор досуговой организации
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Туризм и гостеприимство + Администратор фитнес-центра
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству
Туризм и гостеприимство + Менеджер предприятия питания
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Туризм и гостеприимство + Специалист по маркетингу
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Туризм и гостеприимство + Связи с общественностью и event-маркетинг
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Туризм и гостеприимство + Специалист по подбору персонала (рекрутер)
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Обучение с господдержкой
Туризм и гостеприимство
Специалист по туризму и гостеприимству.
Туризм и гостеприимство + Специалист по управлению персоналом
Скидка: 44%
55000 руб. 30600 руб./семестр
Больше программ

Ваши документы после обучения

Диплом о среднем профессиональном образовании государственного образца
Диплом о дополнительном профессиональном образовании
Более
высокая зарплата
Расширенные
знания
Возможности
для карьерного роста
Экономия
денег и времени

Дополнительная квалификация даёт больше перспектив без увеличения сроков обучения и стоимости!

Востребованность профессии

Востребованность специалистов клиентского сервиса обусловлена ростом конкуренции и изменением потребностей клиентов. Еще влияет развитие технологий, в результате чего появляются новые методы взаимодействий, например онлайн-чаты. 

На hh.ru 11 000 вакансий, связанных с клиентским сервисом.

11 000 + вакансий

размещено на рынке труда
на сайте hh.ru

Кем и где работает специалист клиентского сервиса

Специалисты клиентского сервиса работают в коммерческих компаниях, гостиницах и отелях, туристических комплексах, санаториях.

После колледжа можно работать не только специалистом, но и куратором сервисного подразделения, администратором и руководителем отдела. С получением опыта и знаний можно создать свою компанию по обслуживанию клиентов.

Специалист клиентского сервиса с опытом работы зарабатывает от 85 000 руб. в месяц.

Плюсы и минусы профессии специалиста клиентского сервиса

Плюсы

Обучение на специалиста клиентского сервиса позволяет получить активную работу в разных областях. Можно трудоустроиться без опыта. Другие плюсы:

  • постоянная активность;
  • перспективы карьерного роста;
  • достойная заработная плата;
  • общение с людьми и полезные знакомства;
  • комфортное рабочее место;
  • возможность работать удаленно.
Минусы
  • работа в условиях многозадачности;
  • стрессовые ситуации при общении с клиентами;
  • необходимость соблюдения стандартов обслуживания клиентов.

Поступая в ОСЭК, вы сможете:

Получить образование

Учиться в колледже можно не только сразу после школы. Часто дистанционный* формат обучения выбирают уже взрослые люди. Если у вас не было возможности пойти учиться раньше, хочется сменить сферу деятельности, нужно совмещать учёбу с работой и другими обязанностями – поступайте в наш колледж. Здесь вы получите все знания и навыки по выбранной профессии в удобном и современном формате.

Устроиться на работу

Вы можете трудоустроиться не только после, но и до, и во время обучения. Когда вы подходите на вакансию, но в отделе кадров требуют документ об образовании, предложите принести справку об обучении. Вы получите её от нас сразу же, как выйдет приказ о зачислении. До выхода приказа можно получить справку абитуриента, подавшего документы и ожидающего зачисления. Работайте и учитесь одновременно!

Получить повышение/сменить профессию

Для трудоустройства, перевода или повышения по закону может потребоваться соответствующее образование. Даже если у вас есть знания, опыт и вы справляетесь с обязанностями, работодателю необходим от вас документ. Учитесь дистанционно* в колледже, так вы сможете подтвердить своё соответствие занимаемой или желаемой должности.

Сохранить работу

При изменении требований законодательства есть риск потерять рабочее место из-за несоответствия квалификации по документам и должности, занимаемой по факту. Чтобы избежать увольнения, необходимо срочно начать обучение. Приём в наш колледж открыт круглый год, а выдаваемый диплом государственного образца соответствует требованиям как работодателей, так и проверяющих комиссий.

Что сдавать

ОСЭК принимает на специальность «Туризм и гостеприимство» без вступительных испытаний. Результаты ОГЭ и ЕГЭ не нужны.

Главное — иметь аттестат за 9 или 11 класс. Можно поступить даже с тройками в аттестате.

ОСЭК принимает совершеннолетних абитуриентов.

Без ЕГЭ и экзаменов

Нужен только аттестат
за 9 или 11 класс

План обучения

  • Консультировать клиентов по вопросам товаров и услуг
  • Обрабатывать, принимать заказы и их оплату
  • Собирать обратную связь от клиентов об обслуживании, качестве предоставленных товаров/услуг
  • Обновлять клиентские базы
  • Принимать заявки на товары, жалобы, претензии
  • Решать конфликтные ситуации

Процесc обучения

Проходить обучение можно из любой точки мира и в любое время.
В системе дистанционного обучения вам будут доступны все функции для эффективного освоения программы:

Лекции и онлайн лекции

Вебинары и консультации с преподавателями

Практические занятия онлайн

Экзамены и зачеты

Для поступления

Подача заявки
на обучение
Звонок специалиста
приемной комиссии
Отправка документов
для поступления
Отправка документов
для поступления
\
Поздравляем, вы зачислены!
Хотите стать
студентом колледжа?
Оставьте свои контакты, специалист приемной комиссии свяжется с Вами.

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки согласно политикe