Оставьте свои контакты, специалист приемной комиссии свяжется с Вами.
Открытый
социально-экономический
колледж
Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Звонок по России бесплатный
Звонок по России бесплатный
До -53% и спокойствие
при заключении договора до 1 июня
До -53% и спокойствие
при заключении договора до 1 июня
До -53% и спокойствие
при заключении договора до 1 июня
Чеканова Юлия Сергеевна
Повышение цен с 1 июня!
19
д
07
ч
47
м
43
с
Профессия специалист клиентского сервиса
Обучение на специалиста клиентского сервиса позволяет работать в торговых, туристических, сервисных компаниях.
Получите среднее профессиональное образование по профессии специалист клиентского сервиса дистанционно*
Стоимость обучения за семестр
55000 руб. 28300 руб.
Количество мест ограничено**
Длительность обучения
3 года 6 мес. (На базе 9 классов)
2 года 6 мес. (На базе 11 классов) (возможно ускоренное обучение)
3 года 6 мес. (На базе 9 классов)
2 года 6 мес. (На базе 11 классов) (возможно ускоренное обучение)
Дистанционное обучение*
(*заочная форма обучения с применением
дистанционных образовательных технологий)
Описание профессии специалиста клиентского сервиса
После обучения специалист клиентского сервиса умеет создавать положительное впечатление о работе компании и предоставляемых услугах.
Обязанности:
- Расширение базы клиентов.
- Создание комфортных условий для гостей.
- Поиск новых решений для улучшения качества обслуживания.
- Контроль деятельности подчиненных и оценка качества их работы.
- Очное и удаленное общение с клиентами, предоставление им товаров и услуг.
- Работа с договорами, отчетами, стандартами обслуживания и другими документами.
- Информирование клиентов об изменениях работы компании: ассортимента товаров, перечня услуг и т.д.
Плюсы профессии
Обучение на специалиста клиентского сервиса позволяет получить активную работу в разных областях. Можно трудоустроиться без опыта.
Другие преимущества:
- Постоянная активность.
- Перспективы карьерного роста.
- Достойная заработная плата.
- Общение с людьми и полезные знакомства.
- Комфортное рабочее место.
- Возможность работать удаленно.
Требования к специалисту
Обучение на специалиста клиентского сервиса можно пройти в колледже.
Личные качества
- внимательность;
- доброжелательность;
- аккуратность;
- вежливость;
- стрессоустойчивость;
- коммуникабельность;
- пунктуальность;
- оперативность.
Востребованность профессии
После обучения на специалиста клиентского сервиса можно трудоустроиться в туристической области, в сфере гостиничного бизнеса. Можно работать с недвижимостью и в других областях.
На hh.ru 11 000 вакансий, связанных с клиентским сервисом.
Карьера
Обучение на специалиста по клиентскому сервису позволяет работать:
- куратором сервисного подразделения;
- администратором;
- руководителем отдела.
С получением опыта и знаний можно создать свою компанию по обслуживанию клиентов.
Для руководящих должностей необходимо иметь высшее образование.
Зарплата
Средняя зарплата — 59 000 р./месяц, по данным jobfilter.ru.
Место работы
После обучения на специалиста клиентского сервиса можно устроиться:
- в коммерческие компании;
- в гостиницы и отели;
- в туристические комплексы;
- в санатории.
План обучения
- Консультировать клиентов по вопросам товаров и услуг
- Обрабатывать, принимать заказы и их оплату
- Собирать обратную связь от клиентов об обслуживании, качестве предоставленных товаров/услуг
- Обновлять клиентские базы
- Принимать заявки на товары, жалобы, претензии
- Решать конфликтные ситуации
Где пройти обучение
Обучение на специалиста клиентского сервиса можно пройти в колледже в рамках специальности, которая связана с желаемой сферой деятельности. Например, для работы в области туризма и гостеприимства можно пройти обучение по специальности «Туризм и гостеприимство» в Открытом социально-экономическом колледже (ОСЭК).
Вы изучите профессиональную этику, менеджмент, осуществление расчетов с клиентами, координацию качества выполнения услуг и другие аспекты профессиональной деятельности.
Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод
Квалификация: Специалист по туризму + Экскурсовод (гид)
Туризм и гостеприимство + Специалист административно-хозяйственной деятельности
Квалификация: Специалист по гостеприимству + Специалист административно-хозяйственной деятельности
Туризм и гостеприимство + Специалист по брендингу
Квалификация: Специалист по гостеприимству + Бренд-менеджер
Программа профпереподготовки и свидетельство о профессии рабочего к основной специальности в подарок!
Выпускники специальности «Туризм и гостеприимство» получают три образовательных документа:
- Диплом гособразца о среднем профессиональном образовании по основной специальности с присвоением квалификации «Специалист по туризму и гостеприимству».
- Диплом о профпереподготовке. Студенты проходят ее бесплатно и могут стать, например, специалистом по маркетингу, администратором досуговой организации, специалистом по брендингу.
Свидетельство служащего, подтверждающего получение профессии «Агент по закупкам» (3 категория).
Отзывы о программах
Анастасия Преображенская (Герц)
Челябинск
24.01.2025
Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист по маркетингу
Очень понравился колледж. Были сомнения, но все хорошо. Защитила диплом и получила на руки! Преподаватели хорошие, грамотно объясняют и помогают в учебе. Классные специалисты, которые отвечают на все интересующие вопросы. Цены на учебу приятные, и скидочки есть. Благодарю за приятный опыт и учебу. Буду советовать другим вас.
Колотовкина Ольга Владимировна
Администратор вахтового поселка
Курган
21.05.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Менеджер предприятия питания
Для меня это самый удобный способ обучения! Ни разу не пожалела, что выбрала именно ваш колледж! Удобно совмещать учебу и работу одновременно!
Казачкова Злата Викторовна
Администратор
Санкт-Петербург
21.05.2024
Очень довольна обучением в колледже, много профильных и нужных знаний, нет бюрократизма, все доступно и понятно. Радует, что все специалисты на связи и быстро отвечают на все вопросы!
Колбасова Лилия Сергеевна
Администратор Клиники
Москва
14.05.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист по управлению персоналом
Добрый день!
Меня зовут Лиля, я из г. Москва
Нравится учиться в ОСЭК тем что обучение проходит дистанционно для меня это очень удобно так как я работаю.
Система обучения очень удобная.
Благодарю основателя за удобство во времени, и грамотное подобранное дистанционное обучение.
Всем рекомендую!
Бойко Ксения Дмитриевна
Техник по ПТО
Краснодарский край, г. Новороссийск
14.05.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту
Раньше и подумать не могла, что обучение может быть таким удобным! Занимаюсь в удобное для меня время, не лишаясь свободного времени.
Херсонский Илья Маркович
Разносчик газет и реклам.
Германия. Дортмунд.Hosbach Straße 20
11.04.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Администратор досуговой организации
Я рекомендую своим знакомым данное учебное заведение. Материал излагается в простой и доступной форме. Можно всегда связаться с преподавателями и деканатом. Мне учиться очень интересно!!!
Куракин Денис Сергеевич
Руководитель НКО.
Москва
09.04.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту
Отличный колледж. Удобная форма обучения, формат, а главное, лучшие преподаватели. Рекомендую всем!
Аблякимов Айдер Ленурович
Администратор Хостела
Московская обл., рп Нахабино
02.04.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Связи с общественностью и event-маркетинг
Учусь на первом курсе Туризм и гостеприимство. Учебный формат нравится, очень хорошие методические материалы. Преподаватели быстро проверяют работы, всегда на связи.
Набоко Виталий Юрьевич
Курьер
Ярославль
01.04.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту
Процесс обучения устраивает. Все четко, структурировано и понятно. В разделе каждого предмета есть лекции, тесты и практические задания, после которых необходимо сдавать экзамен. При выполнении заданий можно обратиться за помощью к преподавателю в личном чате. При прохождении практики подробно описывается все детали, касаемые заполнения документов и оформления дневника-отчета.
Урушева Алина Сергеевна
Администратор магазина
Ставропольский край, г. Кисловодск
31.03.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Администратор досуговой организации
Добрый день. Отличный колледж. Прохожу обучение в свободное от работы время, справляюсь сама, хотя школу закончила 22 года назад Обучаться легко, вся нужная информация даётся в процессе обучения, что-то ищу в интернете. Не успевала пройти по срокам, так как постоянно была занята, работы приняли позже, огромная благодарность.
Колотовкина Ольга Владимировна
Администратор вахтового поселка
Курганская область, Притобольный р-н, с. Глядянское
28.03.2024
Процесс обучения для меня, работающего человека, мега-удобный. Я могу теперь совмещать работу и учебу, это не может не радовать. Материалы все доступны и понятны. Изучаю с легкостью Преподаватели всегда на связи! Спасибо им!
Дементьева Виктория Николаевна
Старшая горничная
Евпатория
25.03.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Инструктор по физической культуре и спорту
Мне очень понравилось быть вновь ученицей. Не думала, что этот процесс может быть настолько интересным и увлекательным. Вы полностью изменили мое представление об онлайн-обучении. Раньше это все казалось несерьезным, а сейчас понимаю, что получила гораздо больше знаний, чем когда-то будучи студенткой в университете.
Дикарева Ольга Валерьевна
Экономист
Нижний Новгород
21.03.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист по управлению персоналом
Выражаю огромную благодарность преподавателям и куратору которые всегда помогают, подсказывают и идут на встречу
Литвинова Елизавета Сергеевна
Студент
Краснодарский край
05.03.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Менеджер предприятия питания
Спасибо большое за обучение, все нравится, обучение максимально понятное и доступное. Удобно было пройти учебную практику.
Добрый день. Закончил колледж с красным дипломом 24. Июня 2021 года. Из-за моих проблем со здоровьем дистанционный формат обучения подходил мне больше всего. Из плюсов можно выделить удобную систему обучения, также преподаватели всегда помогу и подержат во всем. Диплом я писал сам.
Тиханов Руслан Алексеевич
Туризм и гостеприимство
Тул.обл.,Щекинский р-н,Село Крапивна
12.02.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод
Я хотел бы поделиться своим отзывом о процессе обучения в вашей образовательной организации. В целом, я остался очень доволен своим опытом обучения, и вот почему. Ваша образовательная организация предлагает широкий спектр курсов и программ, что позволяет студентам выбирать подходящую им область обучения. Я нашел именно то, что мне было нужно, и был очень рад, что у вас есть такое разнообразие предложений. Процесс обучения в вашей организации очень организован и структурирован. Я особенно оценил ясно оформленные учебные материалы и четкий график обучения. Все необходимые ресурсы, включая учебники и дополнительные материалы, были предоставлены вовремя, что очень помогло мне в освоении материала. Преподаватели, с которыми я работал, проявляли высокий профессионализм и отлично ориентировались в своей области знаний. Они оказывали поддержку и помощь во всех вопросах, с которыми я сталкивался во время обучения. Благодаря их терпению и доступному объяснению сложных тем я никогда не чувствовал себя запутанным или потерянным во время занятий. В целом, я считаю, что ваша образовательная организация предоставляет отличное обучение, подходящее для различных потребностей студентов. Я очень благодарен за все полученные знания и уверенность, которую я приобрел благодаря вашим курсам. Я рекомендовал бы вашу организацию всем, кто ищет качественную учебную программу.
Пожидаев Александр Александрович
Архитектор
Сахалинская область, пгт Тымовское
07.02.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Администратор фитнес-центра
Доброго времени суток! Очень удобная форма обучения, доступный и подробный материал, а так же порадовало изучение лекционного материала в доступном неограниченном доступе по времени. В то же время удобно то, что после каждого раздела лекций необходимо пройти промежуточное тестирование, что позволяет закрепить пройденный материал и акцентировать внимание на допущенных ошибках. Благодарю за пройденное обучение.
Бондаренко Ульяна Юрьевна
Сочи
24.01.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист по подбору персонала (рекрутер)
Мне нравится, что я учусь за заочке и могу выполнять дисциплины в свое удобное время до наступления дедлайна. Плачу каждые 2 месяца по сумме, которая посильна всем. В конце получу дополнительный документ о прохождении аттестации на экскурсовода-гида. Дисциплины понятные, материала хватает.
Крутова Надежда Викторовна
Специалист по туризму
Нижний Новгород
18.01.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Гид-экскурсовод
Здравствуйте! Обучаюсь почти два года. Спасибо преподавателям за работу. Очень комфортно устроен процесс обучения, без отрыва от основной работы, в любом месте, где есть интернет, можно выполнять практические задания и осваивать новый материал.
Нуждина Светлана Васильевна
ИП Нуждина. Туристическое агентство; Экскурсионное буро. Директор.
Калининград
17.01.2024
Программа: Туризм и гостеприимство + Специалист административно-хозяйственной деятельности
Мой отзыв, как всегда, высшая оценка! Я хочу поделиться своим отзывом о дистанционном обучении в колледже по специальности “Туризм”. Как и многие другие, я долго искала подходящий вариант обучения, который бы позволил мне получить качественное образование, не отрываясь от работы и личной жизни. В итоге выбор пал на дистанционное обучение, которое предлагает колледж с хорошей репутацией.
Первое, что меня поразило - это доступность информации и разнообразие учебных материалов. Все необходимые учебники, методические пособия и видеоматериалы доступны на сайте колледжа в личном кабинете студента. Это очень удобно, так как позволяет обучаться в любое время и в любом месте, где есть доступ к интернету.
Второе, на что хочется обратить внимание - это профессионализм преподавателей. Они не просто читают лекции, но и помогают студентам в решении различных задач, отвечают на вопросы и дают полезные советы. Более того, у нас часто проходят вебинары и онлайн-консультации, где можно пообщаться с преподавателями и однокурсниками, обсудить интересующие вопросы и получить дополнительную информацию.
Третье - это возможность совмещать обучение с работой и другими делами.
1 / 20
Преимущества АНПОО «Открытый социально-экономический колледж»
Поступление без ЕГЭ
При зачислении в Колледж не учитываются результаты ЕГЭ и не сдаются вступительные экзамены. Приёмная комиссия засчитывает оценки по профильным предметам из аттестата или другого документа об образовании
Стоимость
Стоимость утверждается в начале учебного года и не пересматривается в течение семестра – студенты платят зафиксированную в договоре сумму.
Ускоренное обучение
Есть возможность сокращения сроков обучения.
Государственный диплом
Выпускники Колледжа получают диплом государственного образца и могут работать в любых муниципальных и частных организациях
Дистанционное* обучение
(*Заочная форма обучения с частичным применением дистанционных образовательных технологий)Слушатели могут учиться без отрыва от семьи и работы, из любой точки мира, не тратя времени и денег на дорогу.
Производственная практика
Возможность перезачета практики по месту работы.
Возможность получить "перезачет"
Возможность получить автоматически «зачет» по тем дисциплинам, которые изучали в другом учебном заведении. Не нужно дважды проходить один и тот же курс.
Поступление в вуз без экзаменов
Для продолжения обучения в институте или университете можно поступить без сдачи ЕГЭ. После Колледжа учиться в вузе значительно проще, чем после школы.
Скидки на обучение
Учитесь на отлично, приводите друзей и получайте скидки на обучение! Также Колледж снижает стоимость программ для тех, кто оплачивает первый год обучения и др. Скидки могут суммироваться!
ЗАЯВКА НА ОБУЧЕНИЕ ИЛИ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Задать вопрос
Поступить
