Туризм и гостеприимство + Администратор гостиницы

Специалист по туризму и гостеприимству. Организует и контролирует работу служб и сотрудников организаций туризма и гостеприимства. Предоставляет востребованные туроператорские, турагентские, экскурсионные и гостиничные услуги. Разрабатывает туры и маршруты. Регулирует деятельность отелей, служб бронирования, приема и размещения. Обеспечивает комфортное размещение, проживание и следит за стандартами обслуживания посетителей в заведениях курортной, туристической и иной деятельности.

Что изучают в колледже

Будущие специалисты по туризму и гостеприимству учатся организовывать работу и предоставлять услуги в сфере досуга, путешествий и развлечений. Приобретают маркетинговые навыки для увеличения продаж, продвижения услуг в сфере турагентской, туроператорской и гостиничной деятельности.

Чему вы научитесь

• Организовывать и контролировать деятельность отделов и компаний в сфере туризма и гостеприимства.
• Взаимодействовать с туроператорами, экскурсионными бюро, кассами продажи билетов, транспортными компаниями, meet-компаниями.
• Вести переговоры, общаться с клиентами, посетителями.
• Организовывать, планировать и контролировать деятельность подчиненных, мотивировать персонал.
• Предоставлять туроператорские и турагентские услуги: консультировать туристов, принимать от них заказы, бронировать туры, координировать работу по реализации заказа.
• Оказывать экскурсионные услуги: работать с группами туристов, сопровождать их по маршруту.
• Предоставлять гостиничные услуги: организовывать и осуществлять прием и размещение гостей, эксплуатацию номеров.
• Успешно взаимодействовать и работать в коллективе и команде.

Как организовано обучение

Студент получает образование через личный кабинет системы дистанционного обучения (СДО). В нем находится учебный план и график, электронная зачетная книжка, лекции, вебинары, информация о практике и другие материалы. Через личный кабинет студент связывается с преподавателями для решения вопросов по дисциплинам.

Учащийся самостоятельно выбирает место и время для изучения предметов, основываясь на учебном плане и графике.

Администратор гостиницы: занимается обслуживанием гостей в отелях, хостелах, гостиницах, домах отдыха. Обучает вновь принятый персонал стандартам сервиса и нормам делового общения. Привлекает новых клиентов. Разрешает спорные и нестандартные ситуации.

Программа профпереподготовки в подарок

На последнем курсе студенты осваивают вторую программу бесплатно и без увеличения срока обучения. Выпускники получают два диплома:

• государственного образца о среднем профессиональном образовании;
• установленного образца о профпереподготовке.

Программа профпереподготовки рассчитана на 340 часов. Она включает в себя следующие темы для изучения:

• Законодательное регулирование гостиничного бизнеса
• Управление гостиничным комплексом
• Правила пожарной безопасности
• Стандарты качественного сервиса
• Реклама и продвижение гостиничных услуг

Обучение развивает управленческие качества будущего администратора в сфере гостиничного бизнеса.

Во время обучения слушатели читают и смотрят лекции, на практических занятиях разбирают конкретные профессиональные ситуации. После сдают итоговый экзамен. 

Получают диплом о дополнительном профессиональном образовании с присвоением квалификации «Администратор гостиничного сервиса (гостеприимства)».

В результате специалист:

• имеет на руках два диплома;
• приобретает расширенные знания в рамках своей специальности;
• получает дополнительные возможности для заработка и карьерного роста.